"Sayangnya, keluhan cenderung tidak diperbaiki. Sudah lama banyak keluhan masyarakat atas permasalahan yang sama. Selain itu, mesin ATM nya tidak dimodernisasi dan update sehungga tidak dapat membaca denominasi uang baru," papar Haris.

Karena itu Haris kembali menegaskan KNPI mendesak Menteri BUMN Erick Tohir mengevaluasi jajaran direksi Bank Mandiri. Bahkan bila perlu mencopot Dirut Bank Mandiri dan Kepala KCP Bank Mandiri Cikini sebagai bagian dari tindakan evaluasi untuk menjadi lebih baik.