Dia juga meminta para relawan selalu berbagi informasi dan inovatif saat berinteraksi dengan masyarakat. Daerah penugasan berkemungkinan memiliki karakter yang berbeda dengan daerah asal relawan sehingga perlu kecepatan adaptasi, inovasi dan kreatifitas dalam menghadapi masyarakatnya.

Lebih lanjut Nawal menuturkan, perkembangan teknologi saat ini seharusnya mendorong kebiasaan membaca masyarakat. Dengan perkembangan teknologi, ketersediaan bahan bacaan semakin banyak.

Namun yang terjadi sebaliknya, minat baca masyarakat di Indonesia justru mengalami penurunan, termasuk Sumut. "Orang lebih memilih menonton video, padahal membaca fungsinya besar," ujar Nawal.

Ilyas S Sitorus, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika, mengatakan Pemprov Sumut sangat mengapresiasi program ini dan memberi dukungan untuk para relawan. Salah satu bentuk dukungan itu adalah pemberian gadget. Perangkat tersebut diharapkan dapat membantu pelaksaan tugas para relawan saat berinteraksi dengan masyarakat.