Dalam melaksanakan tugasnya, mereka akan selalu berkoordinasi dengan pemda dan Badan Pelaksana Otorita Danau Toba (BPODT). Dengan kehadiran satuan ini Polda Sumut berharap turis dapat merasa aman, nyaman dan terkesan selama berwisata di kawasan Danau Toba.

Selain membentuk satuan itu Polda Sumut juga akan mengaktifkan layanan pengaduan berupa Call Center bernomor 110. Kemudian akan dioperasikan juga aplikasi online untuk pengaduan.

Sejak 2016 Danau Toba menjadi satu dari lima destinasi wisata prioritas di Indonesia. Sejak itu pula Danau Toba menjadi satu dari 10 Kawasan Strategis Pariwisata Nasional (KSPN).

Adapun jumlah kunjungan turis asing ke Danau Toba pada 2015 sebanyak 229.288 orang. Namun sampai dengan 2018 jumlah itu hanya meningkat 1%.